Welkom bij Mondial Logistics!
Om jullie zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het aanleveren, beheren en verzenden van goederen, hebben we de belangrijkste informatie over onze processen overzichtelijk voor jullie op een rij gezet. Of het nu gaat om inkomende goederen, voorraadbeheer, uitlevering of douanezaken, ons team staat altijd klaar om jullie te ondersteunen.
Neem gerust contact op met de juiste afdeling voor verdere vragen of verzoeken.
Inkomende Goederen
Voor alle goederen die jullie bij ons aanleveren, vragen wij een aanmelding. Hiervoor hebben we twee stappen nodig:
- Meld de goederen aan via www.mondiallogistics.nl/aanmelden-inslag.
- Zorg voor een vooraankondiging in ons WMS (WICS). Dit kan via een Excel-bestand dat jullie op de bovenstaande pagina kunnen uploaden. We raden echter aan om een koppeling te maken met jullie eigen systeem voor automatische aanmelding. Voor het opzetten van een koppeling, neem contact op met onze IT-afdeling (zie onderstaand).
Let op: Voor handmatige verwerking van Excel-bestanden kunnen we in de toekomst mogelijk kosten rekenen, waardoor een systeemkoppeling op lange termijn voordeliger is.
Contact: inslag@mondiallogistics.nl
Voorraad in Magazijn
Zodra de goederen zijn opgeslagen in ons magazijn en jullie een ontvangstbevestiging hebben ontvangen, beschouwen wij deze als voorraad.
Voor vragen of verzoeken over de voorraad, zoals het tellen van goederen, kwaliteitscontroles of het corrigeren van foutieve leveringen, kun je contact opnemen met ons voorraadbeheerteam.
Contact: voorraadbeheer@mondiallogistics.nl
Uitlevering van Goederen
Wanneer er een opdracht is om voorraad uit te leveren, spreken we van een order. We hanteren de volgende standaard ordertypes:
- Normaal: Reguliere B2B zendingen.
- B2C: Zendingen aan particulieren (B2C).
- Terugkoppeling: Na het verpakken van de order ontvangen jullie de afmetingen en gewichten van de levering. Jullie geven opdracht voor verzending en leveren eventueel aanvullende documentatie aan.
- Exworks: Na het verpakken van de order ontvangen jullie de afmetingen en gewichten van de levering. Jullie regelen zelf het vervoer of halen de order af. Let op: Er wordt een Exworks-toeslag in rekening gebracht (zie offerte).
- Spoed: De order wordt met voorrang verpakt en verzonden. Stuur altijd een begeleidende e-mail of neem telefonisch contact op met ons magazijn.
Voor vragen over uitleveringen, status van orders of om extra orderinstructies door te geven, neem contact op met ons magazijn. We raden aan bij speciale verzoeken altijd een e-mail te sturen.
Let op: Zolang een order de status ‘bevestigd’ heeft, kunnen jullie zelf artikelen, aantallen en andere gegevens wijzigen via: portalng.mondiallogistics.nl/live/login.zul
Contact: magazijn@mondiallogistics.nl
Goederen in Transport naar de Klant
Zodra de goederen onderweg zijn naar jullie klant (orderstatus: afgehandeld), kun je voor vragen over transport terecht bij onze afdeling Planning. Zij ondersteunen graag bij het transport van jullie voorraad van ons magazijn naar de eindbestemming.
Contact: planning@mondiallogistics.nl
Douanezaken
Als jullie gebruik willen maken van onze douanediensten, zoals het opstellen van douanedocumenten (T1, T2), inklaringen of opslag in ons douane-entrepot, kun je contact opnemen met onze afdeling Planning voor advies en ondersteuning.
Contact: planning@mondiallogistics.nl
IT-werkzaamheden
Voor vragen over ons WMS-systeem, technische ondersteuning of andere IT-gerelateerde zaken kun je terecht bij onze IT-afdeling.
Contact: it@mondiallogistics.nl
Facturen
Voor vragen over facturen neem je contact op met onze facturatieafdeling.
Contact: invoices@mondiallogistics.nl
Wij streven ernaar om jullie logistieke processen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor vragen, verzoeken of aanvullende informatie kun je altijd terecht bij de juiste afdeling. We kijken ernaar uit om jullie te blijven ondersteunen met onze diensten en samen te werken aan een efficiënte en duurzame logistieke toekomst